حذف حساب ودّي

تقدر تحذف حسابك بنفسك في أي وقت من جوّه التطبيق:

• الركاب: افتح تطبيق ودّي ← تبويب «الحساب» ← انزل لآخر الصفحة ← اضغط «حذف الحساب» ← أكّد وأثبت هويتك. حسابك وبياناتك بتتحذف فوراً.
• الكباتن: افتح تطبيق ودّي كابتن ← «الإعدادات» ← «حذف الحساب» ← أكّد.
• لو عندك حساب راكب وحساب كابتن بنفس الرقم، كل واحد بيتحذف لوحدو من تطبيقو — وحذف واحد ما بيمسّ التاني، بيفضل شغّال.

لو ما قادر تدخل التطبيق، أرسل لينا طلب حذف:

• راسل legal@wdeesudan.com والعنوان (Subject): «حذف حسابي».
• اكتب رقم الموبايل المسجّل بيهو حسابك عشان نتأكد إنو الحساب ليك.
• بعد ما نتحقق من ملكيتك للحساب، بنكمّل الحذف خلال 30 يوم كحد أقصى.

عشان نحمي فلوسك ومشاويرك، التطبيق بيرفض الحذف لو:

• عندك مشوار أو شحنة شغّالة لسّه ما خلصت — لازم تخلّص أو تلغي الأول.
• رصيد محفظتك مش صفر — لازم تصرفو أو تسحبو الأول.
• إنت كابتن وعندك رصيد عمولة أو سلفة مستحقة — لازم تسوّيها الأول.

التطبيق بيوريك رسالة واضحة لو أي شرط من دي بيمنع الحذف.

لمّا تحذف حسابك، بنمسح بشكل دائم ولا رجعة:

• ملفك الشخصي: الاسم، رقم الموبايل، وصورة الحساب.
• سجل مشاويرك وشحناتك والأماكن المحفوظة (جهة الراكب).
• محفظتك وإعداداتك وتفضيلاتك.
• للكباتن: مستندات التوثيق (KYC)، صور العربية، الرخصة وشهادة البحث.
• تسجيل دخولك — ما بتقدر تسجّل دخول تاني بعد ما ما يتبقّى ليك أي بيانات.

في بيانات محدودة القانون بيلزمنا نحتفظ بيها فترة، حتى بعد الحذف:

• سجلات المعاملات المالية (الشحن، الأجرة، العمولة) — بنحتفظ بيها بشكل مجهّل الهوية (مش مربوطة باسمك أو هويتك) بالقدر اللي بتطلبو قوانين المحاسبة والضرائب ومكافحة الاحتيال وغسيل الأموال.
• صور إثبات الدفع المرتبطة بالمعاملات دي.
• سجل حذف مختصر (الدور والتاريخ) لأغراض الامتثال ومنع الاحتيال.

البيانات دي بنحتفظ بيها فقط طول ما القانون بيلزمنا، وبعدها بتتحذف. أي شيء تاني — بياناتك الشخصية — بيتحذف وقت ما تحذف حسابك، وأي نسخ احتياطية متبقية بتتمسح خلال 90 يوم.